Política de
privacidade

Quem trata os seus dados

A controladora dos dados tratados por este site é a Painel Pesquisas e Consultoria, com escritório na Rua Alexandre Döhler, 129, Sala 1004, Centro, Joinville/SC. O canal para dúvidas e pedidos sobre os seus dados pessoais é o e-mail atendimento@painelpesquisas.com.br.

O formulário de contato

Os botões de contato do site, como “Vamos conversar” e “Fale com a Painel”, abrem um formulário curto antes do WhatsApp. Ele pede o seu nome, a sua instituição (opcional) e o seu telefone.

Junto com o que você digita, o formulário envia:

• a página e o botão de onde você abriu o formulário e, quando o botão se refere a um serviço, qual é ele;
• um código de referência (PP- seguido de seis caracteres), que também vai na mensagem do WhatsApp e liga a conversa ao seu contato;
• o histórico da sua navegação neste site, guardado no seu navegador: a data da primeira visita, o número de visitas, as páginas vistas, o tempo no site, a página de entrada e o site de onde você chegou;
• quando você chega por um link de campanha ou de anúncio, os parâmetros desse link (como utm_source e gclid);
• o tempo que o formulário levou para ser preenchido, usado para barrar envios automáticos.

O servidor do site acrescenta o seu endereço IP, a localização aproximada que a hospedagem deduz dele (país, estado e cidade) e o tipo de aparelho, o sistema operacional e o navegador, lidos do próprio acesso.

Esses dados são gravados como um contato no CRM da Painel, o Twenty, onde a equipe os usa para responder e acompanhar o seu atendimento. Se a gravação falhar, o contato fica nos registros do servidor, para ser cadastrado à mão.

Depois do envio, o site abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, assinada com o seu nome e com o código de referência. A mensagem só é enviada se você enviá-la; a partir daí, a conversa segue as regras do WhatsApp.

O que fica guardado no seu navegador

O site guarda no armazenamento do seu navegador (localStorage e sessionStorage), sem cookies:

• o histórico da sua navegação neste site (pp_visits), descrito acima, por até dois anos;
• os parâmetros do link de campanha ou de anúncio pelo qual você chegou (pp_attribution), quando houver, por até 90 dias;
• o que você preencheu no formulário e o seu código de referência (pp_lead), até o fim da sessão do navegador, para não pedir os seus dados de novo se você tocar em outro botão de contato.

Esses dados só saem do seu navegador quando você envia o formulário. Você pode apagá-los a qualquer momento, limpando os dados do site nas configurações do navegador.

Medição de audiência e cookies

O site usa o Google Analytics, do Google, para saber quantas pessoas o visitam, de onde chegam e o que leem. Ele registra as páginas visitadas, a rolagem, os cliques em links externos, os downloads de relatórios, o início e o envio de formulários, o tipo de aparelho e de navegador, a região aproximada e o site de origem, e trata esses dados sob a política de privacidade do Google. Os sinais do Google, que associam visitas a contas Google, estão desativados.

O formulário de contato informa ao Google Analytics quando é aberto, quando é enviado e quando alguém que já o preencheu volta a tocar em um botão de contato, com a página, o botão, o serviço e o código de referência. O site não envia o seu nome, a sua instituição nem o seu telefone nesses eventos. A tag do Google, porém, está configurada para detectar sozinha dados digitados em formulários (e-mail, telefone e endereço) e enviá-los ao Google em formato criptografado (hash); no formulário deste site, isso pode incluir o telefone.

Os cookies que o site grava são os do Google Analytics (_ga e _ga_ seguido de um código), que distinguem um navegador do outro por até dois anos. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou com o complemento de desativação do Google Analytics.

Conteúdos de outros serviços

Algumas páginas incorporam conteúdos publicados em outros serviços. Ao abrir uma delas, o seu navegador se conecta a esse serviço, que recebe dados técnicos como o seu endereço IP e pode gravar os próprios cookies, sob a política de privacidade dele:

• o vídeo do diagnóstico de Curitiba, do YouTube, no modo de privacidade aprimorada;
• os indicadores do diagnóstico de Curitiba, do Tableau Public;
• o painel do censo de São Paulo, do Microsoft Power BI;
• o mapa do diagnóstico de Araucária, do Google Maps.

Os links para o LinkedIn, o Instagram e o WhatsApp levam a esses serviços, sob as regras deles.

Hospedagem e segurança

O site é hospedado pela Vercel, que também serve as fontes e as imagens. Como em qualquer site, a hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP, o navegador e a página pedida, em registros guardados por tempo limitado, para manter o site funcionando e seguro.

O site só é servido por conexão criptografada (HTTPS), o formulário só aceita envios feitos pelo próprio site, e a chave de acesso ao CRM fica apenas no servidor.

Para que os dados são usados, e com qual base legal

• Responder ao seu contato e preparar uma proposta: legítimo interesse da Painel em atender quem a procura (art. 7º, IX, da LGPD) e, quando o contrato for com você, procedimentos preliminares a ele, a seu pedido (art. 7º, V).
• Saber como o contato chegou (página, botão, campanha e histórico de navegação) e medir a audiência do site: legítimo interesse da Painel (art. 7º, IX).
• Proteger o site e o formulário contra abusos e envios automáticos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Atender aos seus pedidos como titular e às obrigações legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Com quem os dados são compartilhados

Os dados deste site passam pelos fornecedores que o fazem funcionar: a Vercel (hospedagem e servidor do formulário), o Twenty (o CRM onde os contatos são gravados), o Google (Google Analytics) e, quando você envia a mensagem, o WhatsApp. Alguns deles podem tratar dados fora do Brasil.

Por quanto tempo

• No CRM, os dados do formulário ficam enquanto forem necessários para o atendimento e para a relação com a sua instituição, ou até você pedir a exclusão, salvo quando a lei exigir que sejam guardados.
• No seu navegador, pelos prazos descritos acima.
• No Google Analytics e na hospedagem, pelos prazos desses serviços.

Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Painel, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• a informação sobre com quem os seus dados são compartilhados;
• a oposição a um tratamento que não cumpra a lei.

Para isso, escreva para atendimento@painelpesquisas.com.br. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações nesta política

Esta política muda quando o site muda: um novo formulário, outra ferramenta de medição, outro fornecedor. A data no início da página indica a última atualização. Para falar com a Painel sobre outros assuntos, use a página de contato.